Excluir sua conta

1. Pelo aplicativo

1. Abra o Cyclolab e entre na sua conta.
2. No topo de Início, toque no ícone de ajustes, ao lado do sino, para abrir Configurações, e entre em Conta.
3. No fim da tela, toque em Excluir conta.
4. Segure o botão para confirmar. Se você entra com a Apple, confirme com a Apple quando o aplicativo pedir.

Você sai do aplicativo na hora, ninguém mais vê seus dados e não é possível entrar de novo na conta. Os dados são apagados logo em seguida, em poucos minutos.

2. Sem o aplicativo

Se você não tem mais o aplicativo ou não consegue entrar, envie um e-mail para contato@cyclolab.com.br a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir conta”. Se lembrar, informe também seu nome de usuário (@usuário).

Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu. Depois de confirmado, excluímos a conta e respondemos no prazo previsto na LGPD.

3. O que é apagado

A exclusão apaga a conta e todos os dados associados a ela:

• os dados da conta e do perfil, incluindo os métodos de login (e-mail e senha, Google e Apple). Se você entra com a Apple, o acesso do Cyclolab ao seu ID Apple é revogado;
• tudo o que você registrou no aplicativo, incluindo os arquivos enviados;
• os acessos que você deu ou recebeu: quem acompanha você perde o acesso, você deixa de acompanhar outras pessoas e os links compartilhados deixam de funcionar.

Os dados e os arquivos são removidos dos nossos sistemas em poucos minutos após o pedido.

4. O que pode ficar retido

Cópias de segurança (backups) do banco de dados são mantidas por até 7 dias e então descartadas; elas não são usadas para restaurar contas excluídas. Registros técnicos de acesso e de erros (logs) podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei. Saiba mais na Política de Privacidade.

5. Dúvidas

Dúvidas sobre a exclusão da conta ou dos seus dados podem ser enviadas para contato@cyclolab.com.br.